算法公示专区 完善骑手防疲劳机制ayx爱游戏app美团宣布将设立
另外■●，应充分考虑骑手的劳动自主性和骑手职业的灵活性▷◇□○○，也有骑手代表称☆◁▽▲，其间•□。
第四●▷，改善骑手激励机制•◁。通过引入培训•▲▽▽□▲、积分制等替代方案◁…●，美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款○▽▼◇□，推动从负向处罚向正向激励的转变…▲。同时◁●▪，我们将督促各级合作商规范经营行为△…，完善骑手沟通与申诉机制▼=◆□◁▷，加强培训与透明化管理◁▷-◆□，全面提升骑手的工作体验▷=◆◇-。
值得注意的是•■◇■▪▽，美团在公告中提出▽■◇，将通过引入培训■▲▽◇▪、积分制等替代方案▪▲•▽=▲，在2025年底前逐步取消骑手超时扣款◁▪◆▲，推动从负向处罚向正向激励的转变▷◇…-■▽。据悉◁☆◇，自2022年3月起-▷◆•▷，美团外卖宣布在绍兴•…、太原☆▽□☆●、昆明等15个城市•=••，推动合作商试点☆◇…☆▲“服务星级▼○•■△”激励机制▷◇，对骑手收差评◁☆★、超时等情况的处理从扣款改为扣分▼◇，骑手可以通过安全培训◇•▽▷、模范事迹等加分项进行弥补▪…-□。
据悉▽△，目前-=▪“差评超时扣款改扣分△▷△◁•△”机制已推广至北京▷■▷、上海△■▪、广州▪…、深圳▷-、成都•▷○◇■▲、武汉□◇、杭州等全国80余个主要城市○△，加减分规则也在不断优化▷◁▪▼。同时根据试点规划▽-■◁，当前☆◇“超时扣款改扣分△▲”的服务评价机制目前已覆盖所有专送骑手▲◇，预计2025年底完成其他类型骑手覆盖•●••◇。美团方面表示□○◁■，将以骑手利益为核心▪•▲●▷算法公示专区 完善骑手防疲劳机制，持续优化管理办法☆▲□-■，探索更公平◁◆▽▲◁、更人性化的激励机制▷★…▲▪。
第五=…•▼●，加强骑手配送过程的行为规范与安全引导•☆。采取戴盔治理•▷◇、弹窗警告…▷★•☆，以及必要时限制接单等多种方式•★★▽◆…，进一步引导骑手遵守交通规则□★▼。美团也将深化★=★●□“灯塔计划=▼=◁•-”警企共治项目■•★◇△，对交通违章的骑手进行有针对性的教育□▽-•…，降低骑手交通违法率和事故率▼△★。
中国人民大学商学院组织与人力资源系主任=▼△、教授周禹认为◆△◆，◁▽“要分类化制定骑手的劳动工时等标准■◇◁，需要有一系列专门化的基础政策作为规制依据•••◁，有别于传统标准工时工种•-★…，骑手工作呈现全时化和强周期化特征○-◆◁，目前平台方已经主动尝试制定一些关怀和保护的规范ayx爱游戏官网app□◆○▽▪。△▲”
第七★•□-■，进一步改善骑手工作体验=△。美团将通过优化配送地址定位-▽、优先向用户推荐更便利的交付地点●◆、治理虚假出餐和恶意投诉行为等方式△-◆•，让骑手更加顺畅地完成取货和交付工作…-。
与会专家认为▪★▷▪，要缓解骑手疲劳问题△▼•，除了平台加强引导=…◇▲▷▲，还应调动各界资源形成合力■▽○□☆=，在全行业◆…◇▪、全社会范围内形成共建共治机制●▼▼-。
每个月自己会休息四天-…；多位与会专家则提出•▪○◇，就◇◁◁-…●“防疲劳机制●•=”试点运行情况▽-■，平日跑单八小时•★=●□•，邀请骑手•…★、专家等展开讨论○▽▲•。避免☆▼★◆▲◆“一刀切•◁△☆…”影响骑手收入权益□△。收入在三四百元左右•▪△▽…▼，早前美团举办了一场以▲◇“骑手疲劳管理▽◁”为题的恳谈会▽▲，美团曾披露试点数据=●••，
具体来看◇▲，这八项分别是◆■：第一◆•▷◇▲，推进算法公开常态化▽■◁◁-。在此前七次算法公开的基础上●●，美团将设立算法公示专区◇●■▷○，持续与各界沟通算法的基本原理-■…、运行机制等…▽▼◇▲，增加算法的透明度▼•…●，推动算法更加公正◁◆★、更加人性化▪★▲◆-。
试点期间▷▷，有骑手代表表示=●…•-，在落实安全保障的同时▲◇◁=◁•，未影响大部分骑手正常跑单收入★•▷•◆。触发强制下线%○▼，日常跑单会根据状态灵活缩短时间•▷●□•。记者获悉☆…▷•，正常跑单骑手的日均跑单时长为5~6小时○★■，要做好骑手疲劳管理△▲。
第八○••▪○，积极解决骑手…○、商家ayx爱游戏官网app■▷、用户遇到的痛点矛盾▼★◆◇•☆，主动与生态伙伴探索建立良好互动合作■…•◆。美团将主动承担平台责任…••▪，协调履约过程中各方良性互动◇□=-，继续联动社区▲◆=、物业◇■△••△ayx爱游戏app美团宣布将设立、站点共同打造▷▼•“骑手友好社区-•△”•▼。通过建设骑手专用设施○◁▲•=，努力创造安全-△、畅通…•▼★▪◆、高效的即时配送履约环境●○。
周禹提出▼…☆●▪，骑手职业的一大特征是=△●“多劳多得-★▲▪▪”•◆☆，收入可计量•▪=、透明化▼…△、公平化-•，因此不能简单概括▪▪=，要尊重骑手的增收意愿△…。此外ayx爱游戏官网app•=■▪•▼，骑手劳动的自主性也应该体现在对决策的参与中▼••●☆，★•▽“不同的骑手适应的劳动强度不同▪◁◇▲-，在关键的规则制定过程中▼◁，需要有机制让骑手参与进来●▽☆，让他们的自主性不仅仅是体现在接单◆◇、抢单上★-▲▼▷◁，也体现优化管理上○●▼■，能够为自己发声▷▲■。☆■☆”
第二○▷★○，建立更加开放多元的算法沟通机制…▷。美团将每季度举办算法恳谈会=■★▽•，邀请骑手★-、商家-★◁、用户▪★=★○☆、专家学者等共同参加☆□☆，广泛听取各方的意见建议■•●，公布改善结果☆-■▷▼，推动算法兼顾所有参与方的感受与权益◆○●◁-▪。同时☆▪=•，美团还成立了由外部专家组成的算法顾问委员会▷◁▲△▼○，为优化算法提供常态化的指导★◇=●★△。
第三◆▼▷◆▪，进一步完善骑手防疲劳机制▽•□★。着重解决骑手超长时间跑单等问题-…，当前已在华东等地区进行试点■○▪▼。结合试点情况◆◇▲-▲•，征集各界意见后○•，美团近期将在全国全面落地▷▲-“弹窗提醒和强制下线结合▲•◇”的防疲劳措施=☆★，并在未来探讨更多举措-☆▽●=○，避免骑手过度劳动影响身心健康-☆★▲•◁。
根据此前美团方面公布的试点举措信息▷-•，加分项◇…=▼▪▪、扣分项以及基础分共同构成骑手的服务评分★-◇，单个站点内的所有骑手将按月为单位进行排名ayx爱游戏官网app○☆。排名则决定了骑手的服务星级■◆◆，星级越高单均奖励越高■▷=▷。
骑手疲劳管理应该从何入手▪☆…□？参会学者从多个角度提出建议★▽…。北京大学中国社会与发展研究中心主任邱泽奇教授表示▼◇▼，骑手工作量的峰谷效应明显○▷，首先应当厘清骑手疲劳是高峰期单量过多还是工作时间过长所致★=，其次◇■●□○，骑手的疲劳是体力上还是精神上的•-▼，也有待具体分类•●○○★▼，不同的成因和分类要对应不同的策略△●。
第六=◆□■△▲，加大研发投入-▲=…△◇。更加准确地识别道路设施•◆、自然障碍等复杂配送环境◇=◇▲★，保障骑手的配送安全▷△▼…-▽。美团将进一步提升定位精准度=▽●□，增强复杂环境的路线刻画能力▪◁，完善配送时间规划体系•▲◇▪，优化路线设计能力★◁○。
